Підтримка
Пишіть на support@mizarnav.com — відповідаємо українською або англійською. Якщо проблема з навігацією, додайте журнал поїздки: Меню → Журнал і діагностика → натисніть на потрібну поїздку.
Часті питання
Застосунок не бачить позицію тарілки
- Телефон має бути підключений до Wi-Fi роутера Starlink (не до мобільного інтернету).
- Дозвольте MIZAR доступ до локальної мережі: Параметри iOS → Конфіденційність і безпека → Локальна мережа → MIZAR.
- Позицію віддають лише бізнес-акаунти Starlink. У застосунку або на сайті Starlink увімкніть доступ до позиції: Location Request Mode = LOCAL.
- Після ввімкнення тарілки зачекайте кілька хвилин, поки вона завантажиться.
Позиція з тарілки пропадає в дорозі
Тарілка віддає координати, лише поки працює інтернет Starlink: немає зв'язку з супутниками — немає й позиції. Тарілки можуть мати обмеження швидкості руху. Наприклад, в Україні тарілки, зареєстровані в «Дії», працюють лише до 75 км/год: швидше тарілка вимикає інтернет і перестає віддавати координати. MIZAR у цей час веде по GPS телефона, а щойно швидкість знизиться й тарілка відновить зв'язок — знову по тарілці.
Що означає «Спуфінг»
GPS телефона показує точку далі ніж поріг (типово 150 м) від позиції тарілки. Це ознака підміни GPS. Навігація в цей час іде за тарілкою, а місце, куди «переніс» вас GPS, видно на карті червоним маркером.
Як скасувати підписку
Підписку оформлює і скасовує Apple: Параметри iOS → [ваше ім'я] → Підписки → MIZAR. Скасування діє з кінця оплаченого періоду.
Як відновити покупку на новому телефоні
Увійдіть у той самий Apple ID, відкрийте екран підписки в MIZAR і натисніть «Відновити покупки».
Чи працює без інтернету
Позиція з тарілки і ведення за вже прокладеним маршрутом працюють без інтернету. Пошук адрес і прокладання нового маршруту потребують з'єднання.